Pada "Experience Design Innovation Strategy Masterclass" ini, dijelaskan mengenai pentingnya mengkombinasikan design thinking dan innovation techniques. Karena itu, setiap individu dan organisasi dapat memberikan ide sebagai solusi, sehingga dapat mengikuti perubahan cepat dari permintaan pelanggan ketika berhubungan dengan pengalaman pada setiap bagian bisnis seperti, UI/UX, komunikasi, marketing, product development, dan juga operasional.
Pada "Experience Design Innovation Strategy Masterclass" ini, dijelaskan mengenai pentingnya mengkombinasikan design thinking dan innovation techniques. Karena itu, setiap individu dan organisasi dapat memberikan ide sebagai solusi, sehingga dapat mengikuti perubahan cepat dari permintaan pelanggan ketika berhubungan dengan pengalaman pada setiap bagian bisnis seperti, UI/UX, komunikasi, marketing, product development, dan juga operasional.